Facture impayée

Facture impayée : voilà ce que dit, en objet, le courriel que j’ai reçu ce matin de EDF@administrateur.fr

En plein hiver, je préfère éviter tout  problème avec mon fournisseur d’électricité. J’ouvre donc l’email :

Chère cliente, cher client,
Suite au refus de votre banque lors d’un prélèvement de facture ,Votre paiement a été malheureusement refusé.
A fin de résoudre ce dernier nous avons mis au point en accord avec votre banque une nouvelle tentative avec des vérifications plus approfondis.
Veillez cher client suivre la procédure ci-dessous , toutes nos excuses pour ce désagrément .
Résoudre ce problème maintenant.
Nous vous remercions pour votre confiance.
A bientôt sur votre espace Client.
Votre conseiller EDF 

Retrouvez tous vos services sur votre espace Client
Ce message vous est adressé automatiquement.
Nous vous remercions de ne pas répondre, ni d’utiliser cette adresse email.
ATTENTION : Ce message est strictement confidentiel.
Son intégrité n’est pas assurée sur Internet.
Si vous n’êtes pas destinataire du message, merci de le détruire.
EDF SA au capital de 924 433 331 €, RCS Paris n° 552 081 317, siège social 22-30 av de Wagram 75382 Paris cedex 08.Copyright © EDF 2012

Je clique sur le lien. Le site est propre, avec les références légales d’EDF. On m’y remercie même pour ma confiance.
Je relis.
Ah voilà ! Des fautes d’accord, des espaces de ponctuation mal placées, une majuscule incongrue, une erreur de conjugaison ou de vocabulaire…

Suspicion

Ces fautes d’orthographe sont suspectes. Je me méfie. Ma confiance est entamée. Je relis et comprends maintenant : je suis devant une tentative d’ hameçonnage (ou phishing).
Un filou veut me soutirer des renseignements personnels et usurper ainsi mon identité. Ce site falsifié est censé inspirer confiance.
Après avoir rempli un premier formulaire avec mes coordonnées, il me demande maintenant de communiquer mon n° de carte de crédit…
Ici, c’est écrit n’importe comment :

Ce formulaire est sécurisé pour vous permettre de nous transmettre vos informations en toute sécurité.
Nous vous demanderons de insérer une question secrète personnelle et sa réponse.entrer deux questions différentes et n’utilisez pas les voyelles accentuées. Le but de cette manœuvre est de vous authentifiet etant bien le porteur de la carte.

Le gredin devrait apprendre l’orthographe et la syntaxe.

 L’orthographe comme signal

L’orthographe branlante m’a mis ici la puce à l’oreille : elle signale le filou.
Plus généralement, dans des notes commerciales, professionnelles ou officielles, la faute d’orthographe signale tantôt la distraction tantôt la négligence ou un manque de maîtrise.   Mais elle altère toujours l’image de celui qui l’a commise.  Elle éveille le doute sur son sérieux. Parfois sur son honnêteté. A tort ou à raison. On peut le regretter, bien sûr. Mais c’est ainsi que cela fonctionne dans l’esprit du lecteur.

Les escrocs – les sérieux, pas les amateurs – l’ont compris. Maintenant ils travaillent à acquérir une orthographe impeccable. Et là, il est plus difficile de les démasquer.

Des articles pour peaufiner son orthographe 

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Photo : © eb 2012